Tiigo S. de R.L de C.V, operadora del sitio web tii-go.com, se compromete a asegurar la confidencialidad y privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación para comprender el tratamiento de su información personal al utilizar nuestros servicios en el sitio tii-go.com. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.

1.- Tipo de información personal que se obtiene

En tii-go.com recopilamos información de diversas maneras desde varias áreas de nuestro sitio web. Están sujetos a las normas de confidencialidad y privacidad todos los datos personales que el usuario ingrese voluntariamente a nuestro sitio, ya sea durante la creación del perfil personal, la suscripción al servicio de notificación de ofertas especiales por correo electrónico, la participación en programas de lealtad, el envío de postales electrónicas, y la información proporcionada durante concursos, rifas y encuestas en línea que ocasionalmente llevamos a cabo. La información solicitada varía según el programa y se almacena en bases de datos separadas.

Contacto en línea: la información solicitada en esta sección permite a tii-go.com contactar a los clientes cuando sea necesario. Entre los datos solicitados se encuentran: nombre, apellido, nombre de la empresa donde trabaja, dirección, dirección de correo electrónico, número telefónico, entre otros.

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo o correo electrónico si se requiere información adicional para completar alguna transacción.

Programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico: la información que los visitantes nos proporcionan incluye nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número de teléfono, preferencias y hábitos, entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será utilizada para adaptar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo.

Envío de postales electrónicas: la información que los visitantes nos proporcionan incluye nombre del remitente, dirección de correo electrónico del remitente, nombre del destinatario, dirección de correo electrónico del destinatario, rango de edad, país, sexo y código postal. Esta información se utiliza para adaptar las promociones y avisos enviados al cliente.

Concursos, rifas y encuestas en línea: el tipo de información solicitada por estos medios puede variar y puede incluir datos personales, hábitos y preferencias, opiniones sobre los servicios de nuestro sitio y comentarios sobre servicios propuestos. La información recopilada se utilizará exclusivamente para retroalimentar a los usuarios sobre los servicios que ofrecemos con el fin de mejorarlos.

Después de que la información llega a tii-go.com, se almacena en un servidor seguro que reside detrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde fuera de la compañía. Aunque tii-go.com se esfuerza por proteger la información personal, no puede garantizar la seguridad al 100% en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas.

2.- Cómo se utiliza su información personal

Tii-go.com utiliza la información proporcionada durante el proceso de registro de perfil, inscripción a programas y promociones para realizar estudios internos sobre datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios. El objetivo principal al recopilar datos personales es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestro sitio y adquirir nuestros servicios. Al conocer más a nuestros visitantes, podemos ofrecerles productos acordes a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados.

Al recopilar datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, y nos sirve para dar formalidad al proceso transaccional.

En nuestro programa de notificación de ofertas por correo electrónico, solo tii-go.com tiene acceso a la información recopilada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo se enviarán si el usuario indicó que desea recibirlos al registrarse. En los correos electrónicos enviados, ocasionalmente pueden incluirse ofertas de terceros que sean nuestros socios comerciales.

Además de solicitar información durante los procesos de registro mencionados, también podemos pedir información personal en otras ocasiones, como al participar en un concurso o cualquier promoción de nuestro sitio, y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios. Tii-go.com también realiza encuestas entre sus usuarios en línea, y las respuestas se utilizan en estudios internos.

3.- Qué son las cookies y cómo se utilizan

Las cookies son pequeñas piezas de información que se envían desde el sitio web a su navegador. Se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestro sitio. En algunas secciones de nuestro sitio, es necesario tener habilitadas las cookies, ya que algunas funciones requieren de ellas para funcionar. Las cookies nos permiten:

a) Reconocerlo al entrar a nuestro sitio y ofrecerle una experiencia personalizada.

b) Conocer la configuración personal del sitio especificada por usted. Por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda seleccionado al ingresar al inicio de nuestro sitio, lo que nos permite saber qué tipo de información es recomendable descargar.

c) Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico. Cada navegador que accede a nuestro sitio adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones visitadas, reflejando hábitos y preferencias, información útil para mejorar contenido, titulares y promociones para los usuarios.

Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en encuestas en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha completado la encuesta y evitar mostrarla nuevamente. El botón de “ayuda” en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, recibir notificaciones cuando se reciba una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la experiencia de usuario y limitar algunas características beneficiosas, por lo que se recomienda dejarlas activadas.

4.- Confidencialidad de la información

Cuando se encuentre en el sitio de tii-go.com y se le solicite información personal, compartirá la información solo con tii-go.com, salvo que se

especifique lo contrario. Tii-go.com no compartirá información confidencial con terceras partes, excepto con la expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando sea requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Tii-go.com no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario deben compartirse con socios comerciales o patrocinadores, se le notificará antes de recopilar o transferir dicha información. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio específico o no participar en algunas promociones o concursos.

Tii-go.com puede divulgar estadísticas agregadas de usuarios (por ejemplo, el porcentaje de usuarios de cierto género o edad) para describir nuestros servicios y otros fines lícitos según lo permita la ley.

Tii-go.com puede divulgar información de la cuenta en casos especiales cuando creamos de buena fe que proporcionar esta información puede ayudar a identificar, localizar o emprender acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio de tii-go.com o causar daño o interferencia en los derechos de tii-go.com, sus propiedades o de otros usuarios del sitio de tii-go.com o cualquier otra persona que pueda resultar perjudicada por tales actividades. Tii-go.com puede divulgar o acceder a la información de la cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas u otras y consideremos que es necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Tii-go.com no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluida la información proporcionada a través de boletines y chats en línea, así como la información obtenida a través de las cookies descritas en el inciso 3.

5.- Modificación / actualización de la información

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio y su número de identificación personal asignados o elegidos por él mismo. Tii-go.com recomienda al usuario que actualice sus datos cada vez que sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindar un servicio más personalizado. Si participa en el servicio de promociones por correo electrónico, puede desactivar el servicio en cualquier momento.

6.- Protección de la información personal

La información proporcionada por el usuario está asegurada por un número de identificación personal al cual solo el usuario puede acceder y del cual solo él tiene conocimiento.

Se recomienda no revelar la contraseña a nadie. Tii-go.com no solicitará la contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el único y último responsable de mantener en secreto su número de usuario/socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tiene acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio. Para reducir los riesgos, Tii-go.com recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana del navegador al finalizar su actividad, especialmente si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet.

Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Tii-go.com ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer la mayor seguridad posible.

7.- Confidencialidad de los menores

La salvaguarda de la información personal de los menores es extremadamente importante. Tii-go.com recopila la cantidad mínima indispensable de información necesaria para brindar sus servicios y no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben obtener el permiso de sus padres antes de enviar información personal a otro usuario en línea.

8.- Aceptación de los términos

Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Tii-go.com, lo que constituye un acuerdo legal entre el usuario y Tii-go.com.

Si el usuario utiliza los servicios de Tii-go.com en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no debe proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios de los sitios de Tii-go.com.

9.- Principios mínimos de nuestra política de privacidad/confidencialidad

A continuación, Tii-go.com expone brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

a) Tii-go.com solo recopilará la información del cliente necesaria para brindar los servicios personalizados disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará exclusivamente para los fines solicitados.

b) Tii-go.com se esfuerza por asegurar la calidad de la información recopilada sobre nuestros usuarios de servicios en línea, especialmente cuando se obtiene a través de proveedores de información o servicios.

c) Tii-go.com enfoca sus esfuerzos en ofrecer la tecnología más moderna y actualizada para brindar a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información requerida en los diversos procesos de recopilación de datos.

d) Tii-go.com evita la divulgación de información sobre el cliente/usuario, haciéndolo solo respecto a aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

e) En todo momento, Tii-go.com está atento a las inquietudes expresadas por nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionan para los diversos procesos en línea.

f) Tii-go.com cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se apliquen a todas las relaciones comerciales dentro del grupo.

g) Tii-go.com comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos partícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de “Políticas de privacidad/confidencialidad”.